Suivi de commande
Chaque bijoux est fait à la main, à la commande. Il faut compter environ 7 à 10 jours ouvrés pour la fabrication, puis quelques jours pour la livraison ( selon ton lieu de résidence ). Tu recevras un mail avec le lien de suivi dès que ton colis est expédié.
Pas d’inquiétude: la fabrication prend du temps, c’est le principe même d’OYO.
Si le délai de 10 jours ouvrés est dépassé et que tu n’as pas reçu d’info d’envoi, écris-moi via le formulaire en bas de page.
Je gère tout seule, donc merci d’avance pour ta patience.
Une fois la commande passée, je commence la fabrication rapidement.
Donc non, les modifications ou annulations ne sont pas possibles, sauf si tu m’écris dans les 2 heures après avoir passé commande (et si je n’ai encore rien commencé).
Oui. Le site est hébergé sur Shopify, l’une des plateformes les plus fiables.
Le paiement est sécurisé, et tes données personnelles sont protégées.
Pense à vérifier tes spams ou dossiers “promotions”.
Sinon, écris-moi avec ton nom et numéro de commande, je te retrouve ça.
Expédition & retours
Oui, j’expédie partout en Europe.
Si tu vis ailleurs, écris-moi directement pour que je voie ce que je peux faire ✉️
Oyo fonctionne souvent en précommande: chaque bijou est fabriqué à la main, pièce par pièce.
Tu peux compter environ 10 à 15 jours ouvrés avant l’expédition (hors week-end et jours fériés).
Je t’envoie un mail dès que le colis part.
⚠️ OYO est une marque artisanale: chaque pièce est fabriquée à la commande.
Je ne propose ni retour ni remboursement, sauf en cas de défaut avéré.
Si tu rencontres un souci, écris-moi avec des photos; on trouvera une solution.
Contacte-moi dès que possible. Si je n’ai pas encore commencé la fabrication, je peux peut-être modifier ta commande.
Mais passé un certain délai, ça ne sera plus possible, car je commence très vite la production.