Shipping policy

Chez OYO, chaque pièce est fabriquée à la main avec soin, en séries limitées. Les commandes passées sur le site du 3 au 15 décembre sont traitées en précommande.

1. Précommandes : comment ça marche ?

Lorsque vous passez commande pendant la période de précommandes, vous réservez une pièce qui sera ensuite fabriquée spécialement pour vous. La production commence après la clôture des précommandes (le 15 décembre).

2. Délais de fabrication et d’expédition

• Production : Chaque bijou est créé à la main. Comptez 2 à 4 semaines pour la fabrication.
• Expédition : Les commandes seront expédiées fin décembre à début janvier (au plus tard mi-janvier). Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès l’envoi.

3. Zones de livraison

• France : Livraison dans toute la France métropolitaine, y compris la Corse.
• International : Livraison également possible à l’international. Les frais et délais varient selon le pays.

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement à la commande, selon le poids de vos articles et votre zone géographique. Ils s’affichent au moment du paiement.

5. Suivi de votre commande

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. En cas de doute ou de problème, contactez-nous à : info@oyobyelise.com

6. Adresse erronée ou problème de livraison

• Vérifiez bien vos informations avant de valider la commande.
• En cas de colis non reçu ou endommagé, contactez-nous dans un délai de 48h après réception avec photos à l’appui pour que nous puissions vous aider.

7. Retours et remboursements

Merci de consulter notre politique de retour pour plus d’informations. En résumé : pas de retours ni remboursements, sauf en cas de défaut.

8. Contact

Pour toute question sur l’expédition ou votre commande, écrivez-nous à : info@oyobyelise.com